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GUÍA DE INSTALACIÓN
Para cualquier dispositivo, TV BOX, Fire Tv Stick, Smartphone o SmarTV usa la guía de MagisTV para instalar nuestro servicio.
GUÍA DE SOLUCIONES DE PROBLEMAS FRECUENTES
LOS CANALES NO SE VEN
Verifica la conexión y la velocidad de la re en fast.com. Si la velocidad de tu red es inferior a 1 Mbs contacta con tu proveedor de internet. Si la conexión es estable, reporta e canal en Soporte.
CAMBIO DE CONTRASEÑA
Dentro de la aplicación de MAGISTV ingresa a Configuración/Cuenta. Haz el cambio de la contraseña por tu cuenta. Si por alguna razón pierdes u olvidas tu contraseña, contacta al área de Soporte.
FECHA DE VENCIMIENTO DE MI PLAN
Para ver la fecha de vencimiento de tu plan puedes ir a Configuración > Cuenta. Cada plan que adquieras se suma a la fecha de vencimiento del anterior.
GUÍA DE PROGRAMACIÓN
La guía de programación viene desactivada por defecto. Puedes activarla en Configuracion > EPG > On/Off . Luego debes salir y volver a entrar, ten en cuenta que debido a su peso, la guía de programación puede ralentizar el sistema.
PASO EL LIMITE DE PANTALLAS
El error que indica que superó el limite de pantallas se debe a que intentó ingresar desde un cuarto dispositivo. Si cambias de dispositivo, contacta al área de soporte para configurar nuevamente tus pantallas en uso.
DOBLE AUDIO EN CANALES EN VIVO
Para evitar este error solo debes salir de la aplicación y volver a ingresar. Si no deseas cerrar la sesión puedes limpiar el caché de la aplicación.
SE DETIENE EL VIDEO EN CONTENIDO BAJO DEMANDA.
Si se detiene el vídeo cuando estás viendo alguna serie o película bajo demanda, borra el cache de la aplicación. Ingresa a Configuración > Limpiar Cache y cierra y vuelve a iniciar sesión.
BLOQUEO DEL CONTENIDO PARA ADULTOS
Ingresa a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puedes ingresar a controles parentales y cambiar las contraseñas.
VER LISTA M3U PARA SMART TV
Para usar la lista de urls en un reproductor de IPTV debes buscarla en Configuración > Smart List. De esta manera puedes ver solo los canales en vivo. No se incluye el contenido on demand ni los canales para adultos.